Chính Sách Bảo Mật EA77 – Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

Chào mừng bạn đến với Chính sách bảo mật của EA77. Tài liệu này được viết để bạn – người dùng thực sự – có thể đọc và hiểu, không phải để đối phó hay làm khó. Chúng tôi tin rằng bạo mật không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là nền tảng của niềm tin giữa EA77 và cộng đồng người chơi.

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại EA77, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không cung cấp thông tin và liên hệ với chúng tôi để được tư vấn thêm.

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

EA77 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:

Chúng tôi không thu thập thông tin thẻ tín dụng trực tiếp – tất cả giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán được mã hóa của bên thứ ba có chứng nhận PCI-DSS.

2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

EA77 sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích sau, không hơn không kém:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, trả thưởng cá cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định chống rửa tiền và xác nhận độ tuổi người dùng.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và gian lận.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cải tiến sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng ở dạng tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để tối ưu hóa trải nghiệm.
• Truyền thông hợp pháp: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật chính sách và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp luật: Báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

3Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

EA77 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các căn cứ pháp lý rõ ràng, bao gồm:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký sử dụng theo Điều khoản sử dụng của EA77.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ theo quy định của pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo vệ hệ thống và cải thiện dịch vụ là lợi ích hợp pháp của EA77 mà không xâm phạm quyền cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tùy chọn như nhận email khuyến mãi, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

EA77 hiểu rằng đây là phần người dùng quan tâm nhất. Chúng tôi cam kết rõ ràng: thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được bán, cho thuê hay trao đổi với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong những trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác cần thông tin tối thiểu để xử lý giao dịch. Tất cả đều có cam kết bảo mật ràng buộc.
• Nhà cung cấp game: Tên đăng nhập và số dư tài khoản được chia sẻ với nhà cung cấp game để bạn có thể chơi. Không có thông tin nhận dạng khác được tiết lộ.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Ảnh CMND/CCCD được xử lý bởi đối tác KYC có chứng nhận bảo mật chuyên dụng.
• Cơ quan thực thi pháp luật: Khi có lệnh tòa án hoặc yêu cầu điều tra hợp pháp, chúng tôi buộc phải cung cấp thông tin theo quy định.
• Kiểm toán viên độc lập: Để kiểm chứng tính minh bạch hoạt động, một số dữ liệu tổng hợp được chia sẻ với bên kiểm toán – không bao giờ ở dạng có thể nhận dạng cá nhân.

5Bảo Mật Dữ Liệu

EA77 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

Mặc dù EA77 áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Vì vậy, chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, kích hoạt 2FA và không đăng nhập trên thiết bị công cộng.

6Cookie & Theo Dõi Phiên

EA77 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành nền tảng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản. Không thể tắt nếu bạn muốn sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin tổng hợp về cách người dùng điều hướng trên trang để chúng tôi tối ưu hóa thiết kế.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, theme hiển thị và cài đặt game.
• Cookie phân tích: Giúp EA77 hiểu tỷ lệ truy cập, thời gian sử dụng và các tính năng phổ biến nhất.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng hoạt động không đúng. EA77 không sử dụng cookie để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web khác.

7Quyền Của Người Dùng

Là người dùng EA77, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể gửi yêu cầu qua email support@ea77.cash hoặc qua live chat. EA77 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

8Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

EA77 lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong vòng 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền).
• Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 7 năm theo quy định tài chính hiện hành.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm sau khi yêu cầu được giải quyết.
• Dữ liệu kỹ thuật (log): Xóa tự động sau 90 ngày, trừ khi cần phục vụ điều tra bảo mật.
• Dữ liệu marketing: Xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, EA77 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn sao cho không thể khôi phục hoặc nhận dạng lại.

9Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với EA77 qua:

• Email: support@ea77.cash – đội ngũ bảo mật sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ
• Live chat: Trực tiếp trên EA77.cash – hỗ trợ 24/7, phản hồi dưới 2 phút

Đối với các vi phạm dữ liệu nghiêm trọng, EA77 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo thông lệ bảo vệ dữ liệu quốc tế.